退換貨政策|Returns & Refunds

我們重視您的購物體驗,依照台灣相關法規,提供以下退換貨政策。請在購買前詳細閱讀,如有任何疑問,請隨時與我們聯繫。


關於七天鑑賞期

Bonita 甜堂販售之手工甜點屬易腐敗、保存期限較短之商品,依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定,不適用七日無條件解約權。感謝您的理解。

商品瑕疵、毀損或出貨錯誤

若您收到的商品有製造瑕疵、運送過程毀損,或與訂購內容不符,請於收到商品後七日內與我們聯繫,並提供訂單編號與商品照片。

我們的處理方式

經確認屬實者,我們會為您更換全新商品;若無現貨可換,將全額退款。

退貨方式與運費

經確認後,我們會安排宅配到府取件,您無須自行前往門市或至物流門市寄件。往返運費均由 Bonita 甜堂全額負擔。請保持商品與包裝完整,並將附件一併交付取件人員。

退款處理

退款經確認後,我們將於收到退回商品後十四個工作日內完成,款項退回原付款方式。

聯絡我們

退換貨請透過官方 LINE @bonitadessert 或客服信箱與我們聯繫,並提供訂單編號。

免責聲明

・我們保留拒絕未符合本政策申請的權利。

・我們可能視情況更新或修改本政策,請定期查看以確保您了解最新資訊。